Leis de 'direito ao reparo' avançam: consertar em vez de trocar?

Olá, sejam bem-vindos. Hoje a gente fala de algo que mexe no bolso de quem usa celular, computador, qualquer eletrônico: o direito ao reparo finalmente saiu do papel. Lá na Europa entrou em vigor há pouco, e aqui no Brasil dois projetos de lei avançam no Senado — a pergunta que fica é se os fabricantes vão abraçar o conserto como negócio rentável ou se vão insistir em forçar a gente a trocar. Para discutir isso temos Rodrigo Mendes, engenheiro de produto com doze anos em startups de eletrônicos e que entende como ninguém de cadeias de suprimentos, le acompanha Fernanda Ribeiro, advogada especializada em defesa do consumidor que já enfrentou grandes marcas na Justiça, e completa a mesa Bruno Cabral, técnico independente há quase duas décadas que vê todos os dias como o reparo é bloqueado.

Rodrigo, na sua visão de quem trabalha com cadeia de suprimentos: esses PLs no Brasil e a diretiva europeia realmente forçam os fabricantes a mudar o modelo de negócio, ou eles vão encontrar brechas?

A gente precisa olhar os números. A diretiva europeia proíbe o parts pairing, e isso machuca mesmo o fabricante. No entanto, guardar peça por sete anos custa caro. Esse custo vai entrar no preço do conserto.

Fernanda, e se o conserto ficar mais caro que o aparelho novo?

Não é bem assim. Esse custo já existe hoje, só que está no preço do aparelho novo. O fabricante ganha dinheiro com a peça cara porque ninguém controla. A diretiva europeia dá 12 meses a mais de garantia quando você escolhe o reparo.

Bruno, na oficina você vê isso todo dia: quanto custa mesmo consertar um celular hoje?

Semana passada, uma tela de celular. A peça original custou quase o preço de um aparelho usado. E ainda: o sistema avisa que a peça não é da marca. O caro não é a peça. É a trava.